A sessão tem a duração máxima de 2 horas e procura informar e esclarecer os consumidores sobre a mudança de mercado regulado para o mercado liberalizado, bem como sobre as novas condições de acesso aos descontos sociais na energia – tarifas sociais da Eletricidade e do Gás Natural e ASECE.
Em causa estão, eventualmente, descontos até 34% nas faturas de eletricidade e 31% nas faturas de gás natural.
Podem usufruir destas medidas consumidores economicamente vulneráveis, por exemplo beneficiários de prestações sociais (complemento solidário para idosos, rendimento social de inserção, subsídio social de desemprego, abono de família, pensão social de invalidez e velhice) ou indivíduos com um rendimento anual máximo (RAM) elegível.
