A RA criou a figura do Provedor do Ouvinte em 2005 e o cargo é atualmente ocupado por Hélder Sequeira, antigo diretor daquela estação emissora fundada em 21 de outubro de 1947 e que iniciou emissões regulares em 29 de julho de 1948, no antigo Sanatório Sousa Martins. Segundo Rui Isidro, diretor da estação, a RA é o único órgão de comunicação social audiovisual privado em Portugal que tem um Provedor do Ouvinte, que atua “com total independência” e “dá conta do que está bem e mal”. “A existência de um Provedor do Ouvinte faz com que ele recolha, por meios vários, pelo dia a dia, pelo que ouve, pelo feedback que lhe chega de várias formas, uma opinião, se calhar mais objetiva e frontal em relação ao nosso trabalho, do que propriamente aquela que possamos obter a partir de uma relação direta”, referiu. O provedor recebe queixas, sugestões, pedidos de intervenção, de esclarecimento ou aclaração de assuntos tratados e faz chegar esses pedidos à direção da RA. “A existência da figura do Provedor do Ouvinte também tem tido expressão na maneira como, de temporada para temporada, por exemplo, criamos novos produtos, temos novas rubricas, novos programas”, assegurou. A direção convida “novos intervenientes também muito de acordo com essa antena privilegiada junto da sociedade que é o Provedor do Ouvinte”, disse. A rádio local mais antiga do país foi fundada e dinamizada por doentes internados no antigo Sanatório da Guarda. Em 2001, após concurso público para a transmissão do alvará de radiodifusão, a sua titularidade foi atribuída à atual proprietária, a empresa Radialtitude – Sociedade de Comunicação da Guarda, Lda. A RA é uma rádio “marcadamente informativa” e funciona atualmente com sete profissionais e mais de 60 colaboradores (comentadores, cronistas e autores de programas temáticos). Devido à crise que afeta o país, há cerca de dois anos a administração reduziu custos e despediu três trabalhadores. A rádio “vive exclusivamente das receitas de publicidade” e “há um enorme trabalho para captar essas receitas”, apontou Rui Isidro. Segundo o responsável da Rádio Altitude, que transmite em 90.9 FM, é “uma rádio global que emite a partir da Guarda” e tem a “preocupação de falar das causas e das coisas da região”. No seguimento da aposta efetuada nos meios de difusão eletrónica, tem emissão online e disponibiliza conteúdos no portal da internet que são seguidos pelos naturais da região que emigraram. “Se ouviam a rádio a partir da Guarda ou da região, continuam a fazê-lo a partir de diferentes partes do mundo”, assinala o diretor, indicando que os novos emigrantes levam-na na bagagem “como elo de afetividade e de ligação à terra”.
Rádio Altitude aposta no provedor para fazer ligação com ouvintes
A Rádio Altitude (RA), da Guarda, a mais antiga emissora local do país, tem no provedor uma “antena privilegiada” na ligação com o ouvinte, contribuindo para a constante melhoria do serviço prestado à sociedade, segundo o seu diretor.
