Segundo a autarquia presidida por Esmeraldo Carvalhinho, o novo serviço “pretende aproximar o cidadão aos diversos serviços da Administração Pública Central”.
No Espaço Cidadão, os munícipes podem revalidar a carta de condução, solicitar nova senha ou caderneta predial junto da Autoridade Tributária, apresentar despesas junto da ADSE, tratar de assuntos relativos a emprego e formação profissional, alterar a morada do Cartão de Cidadão, solicitar o Cartão Europeu de Seguro de Doença, a chave móvel digital, entre outros.